Veelgestelde vragen
Lees hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen.
De actieprijs wordt niet berekend
Wanneer Kruidvat een actie heeft, wordt de korting al direct in de prijs verwerkt. Het klopt dus dat u tijdens het bestellen geen bedrag meer van de prijs af ziet gaan. De prijs die u ziet, is namelijk al de actieprijs.
Zitten er enveloppen bij de wenskaarten?
Bij al onze wenskaarten worden bijpassende enveloppen geleverd, behalve bij de ansichtkaarten. Gezien het doel en het ontwerp van een ansichtkaart, is een enveloppe overbodig.
Ik heb geen bevestiging gekregen, is mijn bestelling wel goed doorgekomen?
Na het doorsturen van je bestelling krijg je een scherm te zien met daarop de samenvatting van je bestelling. Hierop staat het opdrachtnummer vermeld en de totaalprijs. In je mailbox ontvang je binnen 24 uur een opdrachtbevestiging. Indien je beide niet hebt ontvangen, adviseren wij je om via op de website onder ‘
Orderstatus’ na te kijken of er een bestelling voor je is doorgekomen. Zorg ervoor dat je het klantnummer invult zonder het streepje. Bijvoorbeeld: klantnummer 47378-3 wordt 473783. Kun je hier ook geen opdrachtnummer vinden, dan adviseren wij je om de bestelling opnieuw te plaatsen.
Heb je betaald via iDEAL, dan zal dit bedrag automatisch worden terug gestort. Dit zal binnen 10 werkdagen weer op je rekening staan.
